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      AIA생명은 소비자 권익보호 및 제도개선을 위해 노력하고 있습니다.

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    AIA생명은 약 100여년의 역사를 자랑하는 세계 최대 규모의 독립 상장 보험기업 AIA그룹의 한국법인입니다. AIA생명은 탄탄한 재무구조를 자랑하며, 아태지역 전역에 진출해 있는 AIA그룹의 18개 지사 및 지점 중에서도 혁신적인 금융 상품 및 서비스로 크게 주목 받고 있습니다.

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      AIA생명에서는 직원들이 경력에 대한 포부를 실현할 수 있는 환경을 제공합니다.

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      각국의 AIA생명에서 진행된 숫자 ‘100’을 테마로 한 다양한 100주년 행사를 만나볼 수 있습니다.

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    해지(해약)

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    1. 해지환급금 확인 방법은?

    당사 홈페이지 상단의 [MY AIA - 내 보험정보 - 계약내용 조회]화면에서 확인하시고자 하는 계약을 선택하시면 화면 하단 [해지(해약)환급금 조회] 목록으로 확인 가능합니다.
    - 단, 모바일에서는 해지업무가 제한되어 PC에서 조회/처리 가능합니다.


    2. 변액보험의 해지환급금이 신청일에 조회한 것과 다릅니다. 왜 그런가요?

    [2008.04.01일 이전 변액상품]
    변액보험은 보험료 중 일부가 펀드에 투자되는 상품으로 신청일 14시 이내 해지를 접수하실 경우 신청일 당일 종가 기준으로 익일 지급되며 14시 이후 해지를 접수하실 경우 신청일+1영업일 종가 기준으로 신청일+2영업일에 지급 되므로 해지환급금의 변동이 있을 수 있습니다.

    [2008.04.01일 이후 변액상품]
    2008년 4월 1일 이후 변액보험의 경우 신청일 17시 이내 해지를 접수하실 경우 신청일+1영업일 종가 기준으로 신청일+2영업일에 지급되며 17시 이후 해지를 접수하실 경우 신청일+2영업일 종가 기준으로 신청일+3영업일에 지급 되므로 해지환급금의 변동이 있을 수 있습니다.

    [2010.12.13일 이후 변액상품]
    2010.12.13일 이후 상품의 경우 신청일 +2영업일 기준가를 적용하여 신청일 +2영업일에 지급되며, 17시 이후 해지를 접수하실 경우 신청일 +3영업일 기준가 기준으로  신청일 +3영업일에 지급되므로 해지환급금의 변동이 있을 수 있습니다.


    3. 보험계약대출 신청과 보험해지를 대리인에게 위임할 때 인감증명서는 각각 필요한가요?

    인감증명서는 청구권자 및 사용용도별로 각 1부씩 필요 하므로, 이런 경우 2부를 준비하셔야 합니다.

    (단, 청구일이 동일하여 동시 접수하는 경우에는 1부)


    4. 해지 방법 및 구비서류는?

    정상계약의 해지

    - 우편신청 : 제지급금 청구서, 신청서상 계약자 인감날인, 계약자 인감증명서(3개월 이내 발급건), 계약자 통장사본, 고객거래확인서

    - 내방 신청 
    · 계약자 내방 : 계약자 신분증, 계약자 통장 
    · 대리인 내방 : 계약자 인감증명서(3개월 이내 발급건), 계약자 인감도장, 계약자 통장, 대리인 신분증

    - 온라인창구: 홈페이지 상단의 [MY AIA - 내 보험정보 - 계약내용 조회]를 이용

    실효계약의 해지
    - 우편 : 정상계약의 해지와 동일
    - 내방 : 정상계약의 해지와 동일
    - 전화 : 해지환급금이 1000만원 이하일 경우 / 계약자 신청만 가능
    - FAX : 해지환급금이 100만원 미만일 경우만 가능하며제지급금 청구서, 계약자 통장 사본, 고객거래확인서

    해지 시 추가서류가 구비되어야할 수 있으니 홈페이지 서식자료실을 참고하여 주시고, 추가 문의사항이 있을 경우 고객센터 (1588-9898)로 문의 부탁 드립니다.


    5. 계약자가 가출(행방불명)하여 몇년동안 다른 가족이 보험료를 납입하고 있는데, 다른 가족이 해지 가능한가요?

    가출사실을 당사에 구두로 알린다해서 대리인의 해지가 가능한 것이 아니므로, 가족께서 계약자를 실종신고 후 5년이 경과하여 가정법원에서 실종선고를 하고 이 사실이 계약자의 기본증명서에 등재 되면 계약자의 상속인이 해지를 신청할 수 있습니다.


    6. 해지환급금이 적은 이유는 무엇인가요?

    생명보험의 해지환급금은 보험료 계산시 적용한 위험률로 산출한 순보험료식 책임준비금에서 해지공제비용을 차감한 금액을 말합니다. 즉, 계약자가 납입하는 보험료는 그 일부가 불의의 사고를 당한 다른 가입자의 보험금으로 지급 되고 또 다른 일부는 회사의 계약체결 및 유지에 필요한 경비로 사용 되므로 이러한 것을 차감하고 남은 보험료가 해지환급금으로 지급 됩니다. 따라서 보험계약을 중도에 해지하게 되면 해지환급금이 납입한 보험료보다 적거나 없을 수도 있습니다. 


    7. 해지환급금의 산출 기준은 어떻게 됩니까?

    상품별로 상이 하므로 해당 보험약관 및 기초서류를 참고하시기 바랍니다.


    8. 휴면보험금 신청은 어떻게 해야 하나요?

    전화, 인터넷, 내방, 우편, FAX 등을 통해 가능하며, 자세한 내용은  [4. 해지방법 및 구비서류]를 참고해 주시기 바랍니다.


    9. 해외 거주시 해지 방법은?

    정상계약일 경우 >> 당사 계약보전부로 우편 접수 (계약자 통장으로 지급 가능)

    - 구비서류 
    1. 대사관 직인/서명 날인된 위임장 
    2. 계약자 통장사본/ 신분증사본
    3. 제지급금 청구서 (당사 홈페이지- 고객센터-서식자료실)
    4. 대리인 신분증


    AIA생명보험 주식회사

    1588 9898

    바이탈리티 관련 문의 1566 8777
    kr.vitality@aia.com
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