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금융소비자는 금융상품 판매업자 등이 금융소비자보호에 관한 법률 제17조 제3항, 제18조 제2항, 제19조 제1항·제3항, 제20조 제1항 또는 제21조를 위반하여 계약을 체결한 경우 서면으로 해당 계약의 해지를 요구할 수 있습니다.

금융소비자의 권익 보호를 경영 방침으로 하며, 이를 바탕으로 금융소비자와 동반 성장할 수 있도록 행동 규범을 정하여 실천합니다.

금융소비자보호를 위한 회사의 내부통제규정, 영업에 관한 준수사항, 기타 금융소비자 권익 보호를 위한 제반 사항을 규정하고 있습니다.

AIA생명은 전담 부서 구성과 명확하고 효율적인 업무 프로세스를 구축하여 고객님의 의견을 빠르게 처리해 드리고 있습니다.

금융사기 피해!! 예방 만이 최선의 방법입니다.

AIA생명은 소비자를 보호하기 위해 상품개발 부서에서 지켜야 할 기본 원칙 및 준수사항 등을 제정하여 준수하고 있습니다.

AIA생명은 금융소비자를 보호하기 위해 금융상품 판매 시 준수해야 할 기본 절차와 기준을 준수하고 있습니다.

AIA생명은 고객님의 의견을 관련 업무에 적극 반영하여 소비자의 권익을 보호하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

AIA생명에 고객님들이 남겨주신 소중한 민원 건수를 조사하여 분기별로 통계자료를 제공하고 있습니다.

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금융감독원에서는 '금융소비자의 소리'를 발간하고 있으며, 다양한 금융정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

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