(1) 개인신용정보의 전송 요구(법 제33조의 2)
개인인 신용정보주체는 당사와의 금융거래에 따른 본인의 개인신용정보를 해당 신용정보주체 본인, 본인신용정보관리회사, 신용정보제공·이용자, 개인신용평가회사 등에 전자문서 등의 방법으로 전송을 요청하거나 중지하실 수 있으며, 전송 요구를 받은 경우 당사는 컴퓨터 등 정보처리장치로 처리가 가능한 형태로 전송하여 드립니다. 단, 전산시스템 장애 등으로 전송이 지연되거나 불가한 경우에는 전송이 지연된 사실 및 그 사유를 알려 드립니다.
신청방법은 한국신용정보원 마이데이터 종합포털(https://www.mydatacenter.or.kr)을 통해 요구하실 수 있습니다.
(2) 개인신용정보의 이용·제공사실의 조회 및 통지 요구(법 제35조)
1) 고객님의 정보를 타인에게 제공한 사실이 있는 경우 최근 3년간의 정보 제공에 대하여 제공받는 자, 제공 목적, 제공한 날짜, 제공한 본인정보의 주요내용 등을 알려 줄 것을 요구할 수 있습니다.
2) 고객님께서는 인터넷 홈페이지 개인(신용)정보이용제공조회 메뉴를 통해 최근 3년간 고객님의 개인신용정보의 이용 및 제공사실을 조회할 수 있습니다.
3) 개인신용정보조회시스템을 통하여 조회사항을 조회한 신용정보주체는 개인신용정보 이용·제공 사실에 대한 통지를 요청할 수 있으며, 요청하신 날로부터 7일 이내에 해당 내역에 대하여 통지하여 드립니다.
4) 통지요청의 방법, 주기 등 상세 내용은 홈페이지 개인(신용)정보이용제공조회 메뉴를 통해 요청 하실 수 있습니다.
(3) 금융거래 거절 근거 신용정보의 고지 요구(법 제36조)
1) 고객님께서는 신용정보집중기관, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 개인신용정보를 통해 당사와 고객님과의 금융거래관계 설정의 거절이나 중지의 근거가 된 신용정보 및 해당 신용정보를 제공한 신용정보집중기관, 신용조회회사의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 당사에 요구할 수 있습니다. (신용정보집중기관 및 신용조회회사는 금융거래 관계의 설정을 거절하거나 중지하도록 결정하지는 않습니다.) 또한 신용정보집중기관 및 신용조회회사로부터 제공받은 정보 외에 다른 정보를 함께 사용하였을 경우에는 그 사실 및 그 다른 정보에 대해 고지 요구를 하실 수 있습니다.
2) 고객님께서는 당사 고객플라자 방문, 대표전화(1588-9898)를 통해 요청하실 수 있습니다.
(4) 자동화평가 결과에 대한 설명요구 및 이의제기권(법 제36조의 2)
당사는 자동화평가 업무를 진행하고 있지 않으며, 추후 자동화평가 업무를 실시할 경우 결과에 대한 설명요구 및 이의제기 등의 권리 행사 방법을 공시하여 드립니다.
(5) 개인신용정보 제공·이용 동의 철회 및 연락중지 청구(법 제37조)
1) 계약체결 3개월 이후부터 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회하실 수 없으며, 계약의 유지·관리·상담, 기타 업무위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것을 명확히 하여야 합니다.
2) 고객님의 개인신용정보를 새로운 금융상품의 소개나 구매를 권유할 목적으로 고객님께 연락하는 것을 중지(Do Not Call)하도록 청구할 수 있습니다.
3) 개인신용정보 제공 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 당사 고객플라자, 대표전화(1588-9898), MY AIA(사이버창구) 또는 서면으로 철회의 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 회사는 1개월 이내에 조치를 완료합니다.
(6) 신용정보의 열람 및 정정 청구(법 제38조)
1) 고객님께서는 당사 고객플라자 방문, 대표전화(1588-9898), MY AIA(사이버창구)의 방법으로 본인임을 확인 받아 당사가 보유하고 있는 고객님의 정보에 대한 교부 또는 열람 청구를 할 수 있으며, 이 경우 회사는 서면, 고객센터, MY AIA(사이버창구) 등을 통하여 조치하여 드립니다.
2) 교부 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있으며, 이 경우 회사는 정정청구가 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체 없이 해당 신용정보의 제공·이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 적의 조치한 후 그 처리결과를 7일 이내에 알려드립니다. 회사의 처리결과에 이의가 있으면 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다.
(7) 개인신용정보의 삭제 요구(법 제38조의 3)
1) 고객님께서는 당사와의 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 보유기간 등이 경과한 경우(보유기간: 금융거래 등 상거래관계 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보의 경우 5년, 그 외의 개인신용정보의 경우 3개월) 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있으며(삭제요구로 인한 불이익이 발생할 경우 이에 대한 충분한 사전설명 후 삭제조치) 당사는 개인신용정보 삭제 후 그 결과를 통지합니다. 다만, 다른 법률에 따른 의무 이행을 위하여 불가피한 경우, 개인의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 및 보험금 지급 등 신용정보법에서 규정하고 있는 사항일 경우에는 제외되며, 해당 고객님의 개인신용정보는 다른 신용정보주체의 정보와 별도로 분리·보관 및 강화된 접근통제를 통해 업무상 필수인원만 접근 가능하도록 엄격히 통제합니다.
2) 삭제는 고객플라자 내방 또는 회사 대표전화(1588-9898)를 통해 요청하실 수 있습니다.
(8) 본인정보 무료열람 요구(법 제39조)
1) 고객님께서는 본인 정보를 신용조회회사 등을 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 제공받거나 열람하실 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.
- NICE평가정보㈜: 1588-2486 (https://www.credit.co.kr)
- SCI평가정보㈜: 1577-1006 (https://www.siren24.com)
- 코리아크레딧뷰로㈜: 02-708-1000 (https://www.allcredit.co.kr)
(9) 가명정보 보호 및 관리에 관한 사항
1) 처리하는 가명정보의 종류 및 이용 목적
- 가명정보의 종류: 보험계약 정보, 보험금 청구 및 처리 정보
- 이용 목적: 보험금 처리 및 지급 모델 개발을 위한 통계분석
2) 가명정보의 제3자 제공
- 가명정보를 제공 받는 자: AIA Group Limited
- 제공하는 가명정보의 종류: 보험계약 정보, 보험금청구 및 지급 관련 정보
- 제공 대상: 보험금 청구 및 처리 건
- 제공받는 자의 이용 목적: 보험금 처리 및 지급 모델 개발을 위한 통계분석
3) 가명정보의 보유 또는 이용 기간: 모델 개발 후 최대 6개월
4) 가명정보 파기의 절차 및 방법: 해당정보의 처리 목적이 달성한 날 또는 보유 및 이용기간 경과 시, 복원이 불가능한 영구적 삭제 방법으로 파기
5) 가명정보 처리 위탁
- 업무의 내용: 없음
- 수탁자: 없음
6) 처리하는 가명정보의 항목: 생년월일(암호화), 성별, 보험계약정보(계약일자, 상품명 등), 보험금청구 및 지급정보(접수 채널, 접수일, 처리일자, 청구금액, 심사정보, 지급금액, 지급방법 등), 지역(시/도 단위) 등
(10) 신용정보조회 중지서비스
신분증을 분실하신 경우 신용정보조회 중지서비스 신청을 통하여 금융하기 행위(명의 도용 등)를 예방할 수 있습니다. 서비스관련 세부 사항은 다음 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
1) 서비스 신청방법
※ NICE지키미: 홈페이지(https://www.credit.co.kr)접속 → 보호하기 '명의보호' 또는 '금융사기방지' 클릭
※ 코리아크레딧뷰로: 홈페이지(https://www.allcredit.co.kr)접속 → 명의보호 ‘신용정보조회 중지서비스’클릭
(11) 개인신용정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 개인형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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